Taux de satisfaction 2020, les résultats sont dispos !

Publication du vendredi 26 février 2021

Les résultats de notre enquête satisfaction en optique, audio et dentaire sont disponibles ! Merci à tous, nous sommes fiers des résultats obtenus et ne manqueront de nous améliorer encore pour vous satisfaire.

En optique : Le taux de satisfaction global est de 94,1%. En hausse de +1.2pts par rapport à 2019, avec un taux d’excellence de 67.3% (soit une hausse de 10pts par rapport à 2019). La recommandation est de 66%.

En audition : Le taux de satisfaction global est de 97,6%. En hausse de +3.6pts par rapport à 2019 avec un taux d’excellence de 63.1% (équivalent à 2019). La recommandation est de 72%.

En dentaire : Le taux de satisfaction global est de 92% de satisfaction globale en 2020. En baisse de -2pts par rapport à 2019 avec un taux d’excellence de 58% (soit une hausse de 3pts par rapport à 2019). La recommandation est de 64%.

Malgré une année particulièrement difficile, nous sommes très fiers de ces résultats. Nous vous remercions tous vivement pour votre participation, elle est précieuse pour répondre au mieux aux attentes de l’ensemble de nos patients et clients.

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